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6 大要素,成就增長團隊的高影響力

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本文作者在一年時間里將增長團隊擴大了一倍,而且讓每個成員都提升了對產品試用量和轉化率的影響力。再次,他分享了一些團隊建設經驗。

在Deputy,我們的增長團隊由 4 個小組組成,每個小組負責特定的業務指標,他們分別是:

  • 搜索引擎優化組,負責潛在客戶;
  • 網站優化組,負責線索和注冊客戶;
  • 轉化率優化組,負責注冊客戶;
  • “Goldmine”(以下翻譯為“掘金小組”),負責從注冊到試用&從試用到付費的轉化。

一年前,我以增長負責人的身份加入Deputy,花了很多時間培養掘金小組,使小組人數增加了一倍,并提升了每個成員對產品試用量和轉化率的影響力。

要優化從注冊到付費的轉化率,以下因素缺一不可:

  • 一支精挑細選的團隊;
  • 一種企業文化:支持跨職能部門之間健康、有效合作;
  • 一個共識:要在快捷復雜的實驗和系統微妙的變化之間達到平衡。

我和我的團隊熟知如何去組織和運作一支具有高影響力的增長團隊,現在,掘金小組已經是Deputy最具影響力的創收團隊之一,所以我想分享一些團隊建設經驗。

要想組建、擴張或磨練公司的增長團隊,你需要做到以下6點。

一、北極星價值

定義一種價值取向,它可以是一句口頭禪,一個指標或業務目標,這樣你的團隊就可以朝著一個方向齊頭并進。

掘金小組的北極星價值是:在保證質量的基礎上加快迭代速度。

換句話說,就是在迭代速度和減少需求這兩者間取得平衡,從而為試用用戶提供完美流暢的產品體驗。我們利用這個北極星價值進行自我檢查,如果在構思、設計和優化代碼上花費足夠的時間,就可以達到這兩者之間的平衡。

北極星價值可能會隨著時間而改變,畢竟,產品迭代是通向完美的關鍵。但這并不意味著你可以停止追求現階段的北極星價值。在團隊內部達成共同愿景是一件很重要的事情,它能幫助你們樹立信心,迅速行動。

二、實驗性 UX 設計

一位出色的增長型設計師,不僅應能夠描繪出突破傳統概念的“藍天”,還應打破固有視野,確定一個可用于試驗和迭代的最低可行性版本。

有時,這意味著開發人員需要提出 UI / UX (User Interface 用戶界面,User Experience 用戶體驗)解決方案,然后在開發周期內快速作出調整。而在其他時候,實驗需要以各種形式的保真度進行預先設計。

驗證方法數不勝數,但具體怎么做取決于實驗本身,定性或定量研究、游擊測試和數據分析等方法,能夠更好地了解用戶需求和商機。

最重要的是,設計師們最好將他們的想法拆分為一些可行性階段,而不是一下子就作出巨大改變。

三、結果驅動型發展

產品路線圖是含糊不清的,而優秀的開發者應該深知這種不確定性,且要善于運用前車之鑒。當你在同時進行多個實驗時,周圍環境的轉變是再常見不過的事情,所以開發者需要在不同的方案之間作出合理轉換。

由于實驗的技術規范通常都是細微且抽象的,增長團隊中的開發人員需要在整個開發生命周期中,承擔好溝通者的角色。

最后,企業的發展是由結果驅動的,并非由產出驅動。增長實驗不會給代碼帶來情感上的附加價值,在一個實驗被永久刪除之前,它可能只會被 10% 的用戶所知曉。因此,擁有一位經驗豐富的技術領導者十分有必要,他能確保開發人員執行的是學習、迭代所需的最小可行代碼。

四、質量理念

一支高素質的增長團隊始終會有做手動測試和分析的需求,所以,必須配備一名測試分析師來熟練處理多個不相關的工作分支。

但是,當你的團隊以全速工作時,QA(Quality Assurance,質量保證)很快就會遇到瓶頸。因此,“質量”是整個團隊的共同責任。分析師不應全權負責整個測試過程,他有必要向團隊甚至整個公司宣傳質量理念。這樣就足以相信,產品可以在不損害用戶體驗的前提下快速迭代。

五、增長產品經理

一位全職的增長產品經理可以支撐起一個增長團隊, 他能夠幫助減少客戶摩擦,增加產品的表層價值,加速迭代。

傳統產品經理一般遵循相對固定的產品路線圖,但增長產品經理必須既具有前瞻性,又具備出色的適應能力。

他們通常會敦促對高挑戰性項目和高投資型項目進行快速、增量、迭代的試驗,并且不懼承擔風險。另外,他們還需做到:有效管理利益相關者的利益;就試驗渠道一事進行跨部門溝通。

一個出色的增長產品經理應該為團隊提供數據驅動的方法,并幫助每個人對指標、優先級和迭代持續保持高度關注。在掘金小組里,我們的增長產品經理最終要對工作質量、工作排期和效果負責。

六、速度和質量

增長團隊在組建之初,常常會取得一些大成就。但是隨著時間的流逝,你會發現,越來越多的實驗無法達到預期效果。所以,團隊必須持續進行大量的實驗,這一點至關重要。

你的實驗設計得越精細、越有針對性,你就越有可能在失敗中吸取經驗,找到成功的機會。

為此,增長產品經理應該努力確保,在確定最小可行性實驗時,增長團隊既具備健康的創造力,又具備強大的協作能力。

小結

始終秉持“又快又好”的思想,是掘金小組發展過程中的關鍵因素。它將志同道合之人凝聚在一起,使團隊能夠有效地實現目標。

作為一個相對較新的團隊,我們的工作方式和工作效果仍然存在很多改進空間。但是在過去的一年中,我們成功地將移動端 App 試用用戶數提高了一倍多,將 PC 端的注冊流失率降低了 15% 以上,并且已經超過了公司的從試用到付費轉化率目標。我們為這些成就感到驕傲。

當然,你的增長團隊可能與我們的團隊迥然不同,也許它還不足以細分成小組。

但歸根結底,成功的增長實驗應歸功于團隊中的出色成員,他們不畏風險,快速行動,與整個團隊一起朝著北極星指標前進。

 

作者:Jordan Lewis,Deputy 增長負責人

來源:https://www.productled.org/blog/high-impact-growth-team

本文由 @GrowingIO 翻譯發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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  1. 學習了,感謝。

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